Magasabb Google értékelési átlag, több új ügyfél: a Tormási Autóház sikere a VéleményGuru-val
A Tormási Autóház (Opel Tormási) Kecskemétről már több mint 52 éve jelen van a piacon, és több mint 21 000 eladott autóval rendelkezik. A vállalkozás számára azonban kulcsfontosságú volt az online reputációjuk javítása, hiszen több problémával is szembesültek:
- Nem gyűjtötték proaktívan a véleményeket, így a valós aránynál jóval nagyobb arányú panaszos értékelésük volt a Google-on
- A negatív értékeléseik számos potenciális ügyfelet riasztottak el és „küldtek át” a konkurenciához
- Nem volt kapacitásuk az értékeléseik nyomon követésére és megválaszolására
Az autókereskedések esetében az online értékelések különösen kritikusak, mivel a vásárlók jelentős döntéseket hoznak, és a Google értékelések közvetlenül befolyásolják a fogyasztói magatartást és a bizalomépítést.
A Megoldás: VéleményGuru Bevezetése
A Tormási Autóház és a VéleményGuru együttműködése 2024. szeptember 11-én kezdődött, és a következő lépéseket foglalta magába:
- Automatizált Véleménykérés és Integráció: A Tormási Autóház VéleményGuru fiókját összekapcsoltuk a Google és Facebook cégprofiljukkal. Ez lehetővé tette az automatizált és személyre szabott véleménykérő e-mailek kiküldését.
- Testreszabott Kommunikáció: Az e-mailek tartalmát testreszabtuk, hogy azok maximalizálják az ügyfelek válaszadási hajlandóságát.
- Emlékeztetők és Utánkövetés: Az első véleménykérést követően két emlékeztető email került kiküldésre, ami lehetővé tette, hogy a potenciális véleményezők nagyobb valószínűséggel reagáljanak.
Eredmények: Látványos Növekedés Kedvező Áron
A VéleményGuru bevezetése után a Tormási Autóház kiemelkedő eredményeket ért el:
- Értékelések számának növekedése: Az értékeléseik mennyisége 584 db-ról 984 dbra nőtt (+69%), ami jelentős növekedést jelent a Google és Facebook platformokon
- Új vásárlók vonzása: A megnövekedett mennyiségű és javuló minőségű értékelések számos új vásárlót hoztak a Tormási Autóház számára
- Költséghatékony megoldás: Mindezt havi nettó 39.900 Ft-ért érték el, ami rendkívül kedvező befektetés aـ eredményekhez képest
- Vonzóbb online megítélés: A cég sikeresen felépített egy vonzóbb online reputációt, ami nagyobb online láthatóságot és több bizalmat eredményezett, mindezt reklámköltség-mentesen
A VéleményGuru Hatása Az Üzleti Sikerre
Összefoglalva, a VéleményGuru nemcsak automatizálta a véleménykérést és azok professzionális megválaszolását, hanem jelentősen javította a Tormási Autóház online reputációját. Az eredmények azt mutatják, hogy a megfelelő stratégia és eszközök alkalmazásával gyorsan és hatékonyan növelhető a vállalkozások online megítélése, ami közvetlenül járul hozzá az üzleti sikerhez.
- Ügyfélbizalom Növekedése: A javuló online megítélés révén a Tormási Autóház vonzóbbá vált a potenciális ügyfelek szemében
- Versenyképesség Növelése: Az online reputáció javítása lehetővé tette, hogy a cég a helyi keresésekben a versenytársak elé kerüljön, és növelje piaci részesedését
- Hosszú távú eredmények: Az automatizált rendszer folyamatosan gyűjti a pozitív értékeléseket, ami tartós versenyelőnyt biztosít
